Додаток № 3 до Публічного договору (оферти) про надання послуг з розміщення обладнання (колокейшн)

ПОЛІТИКА ПЕРЕДАВАННЯ ОБЛАДНАННЯ ТА ДОСТУПУ

McLaut Colocation

м. ЧеркасиРедакція, чинна з 01 листопада 2026 р.

Ця Політика є Додатком № 3 до Публічного договору (оферти) про надання послуг з розміщення обладнання (колокейшн) ТОВ «МАКЛАУТ-СЕРВІС» та ТОВ «МЕДХОСТЕР.КОМ», опублікованого за адресою https://mclaut.cloud. Вона визначає порядок передавання, монтажу, зміни та повернення Обладнання. Терміни, визначені в Оферті, мають тут те саме значення.

1. Основний принцип

1.1. Технічний вузол закритий для Замовників. Серверна має невелику площу, її місцезнаходження є конфіденційним; Виконавець не розкриває адресу і не допускає до серверної Замовників, їхніх працівників або підрядників.

1.2. Усі передавання відбуваються в офісі Виконавця за адресою 18000, м. Черкаси, вул. Байди Вишневецького, 37 з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00 за попередньою домовленістю. Передавання поза цим часом можливе за наявності персоналу та оплачується за ставкою термінових робіт згідно з Прайс-листом.

1.3. Усі роботи з Обладнанням у Технічному вузлі — монтаж, демонтаж, прокладання кабелів, підключення до живлення та будь-які фізичні зміни — виконує персонал Виконавця.

2. Уповноважені особи

2.1. Замовник зазначає в листі-дорученні осіб, які мають право передавати та отримувати Обладнання і підписувати протоколи передавання («Уповноважені особи»). Лист підписує керівник Замовника, фізична особа – підприємець або фізична особа, яка є Замовником, і надсилає на colocation@mclaut.com у вигляді підписаної скан-копії або з кваліфікованим електронним підписом. Форма листа — наприкінці цієї Політики.

2.2. Щодо кожної Уповноваженої особи в листі зазначаються: прізвище, ім’я, по батькові, вид і номер документа, що посвідчує особу, номер телефону та адреса електронної пошти. Замовник може визначити до 5 (п’яти) Уповноважених осіб.

2.3. У разі зміни Уповноваженої особи Замовник невідкладно оновлює лист. Відкликання набирає чинності з моменту отримання Виконавцем; до цього моменту Виконавець має право керуватися останнім отриманим листом.

2.4. Під час передавання кожна Уповноважена особа пред’являє оригінал документа, що посвідчує особу. Виконавець може відмовити у видачі Обладнання особі, яка не зазначена в листі або не може посвідчити свою особу.

3. Передавання Обладнання Виконавцю

3.1. Замовник узгоджує передавання не пізніше ніж за 1 (один) робочий день електронною поштою на colocation@mclaut.com або за телефоном (0472) 520-520 або 097 0 520 520, 093 0 520 520, 096 0 520 520, 050 0 520 520, 063 0 520 520, 073 0 520 520, 099 0 520 520, зазначивши Обладнання та осіб, які його привезуть.

3.2. Огляд. У присутності Уповноваженої особи Виконавець оглядає Обладнання: зовнішній вигляд і видимі пошкодження, модель і серійні номери, розмір у юнітах, наявність напрямних або монтажних кронштейнів, блоки живлення та кабелі, а за домовленістю Сторін — вмикання та запуск.

3.3. Пломбування. Після огляду Виконавець пломбує Обладнання. Номери пломб зазначаються в протоколі передавання. Замовник не має права зривати пломби; Виконавець знімає їх лише для робіт за розділом 5 і після цього пломбує Обладнання повторно.

3.4. Протокол передавання. Сторони підписують протокол із зазначенням дати, Обладнання та серійних номерів, номерів пломб, технічного стану, переданих комплектуючих і зауважень. Протокол складається у двох примірниках — по одному для кожної Сторони — або Сторони обмінюються підписаними скан-копіями електронною поштою. Протокол є підтвердженням того, що саме отримав Виконавець.

3.5. Виконавець може відмовитися прийняти Обладнання, яке не відповідає розділу 4 або може становити загрозу для Технічного вузла, інших клієнтів чи мережі.

3.6. Після підписання протоколу персонал Виконавця перевозить і монтує Обладнання в Технічному вузлі, підключає його до живлення та мережі. Монтаж оплачується відповідно до п. 3.2 Оферти.

3.7. Перше приймання Обладнання за Замовленням — огляд, пломбування та протокол передавання — є безкоштовним. Повторне приймання того самого Обладнання, наприклад після робіт Замовника за пп. (б) п. 5.1, оплачується відповідно до Прайс-листа.

4. Вимоги до Обладнання

4.1. Обладнання, що передається, має:

• відповідати стандартній 19-дюймовій стійці та мати напрямні або монтажні кронштейни;
• працювати від мережі змінного струму 220–240 В і мати відповідні кабелі живлення (див. типи роз’ємів нижче);
• бути промаркованим назвою Замовника та контактним номером телефону;
• бути справним, без пошкоджень, пилу та шкідників;
• бути зазначеним у Замовленні із розміром у юнітах та очікуваним споживанням електроенергії.

4.2. Після передавання Замовник забирає всю упаковку.

5. Зміни у змонтованому Обладнанні

5.1. Фізичні зміни у змонтованому Обладнанні — заміна дисків, пам’яті, плат або блоків живлення, встановлення чи вилучення комплектуючих — виконуються одним із двох способів:

• (а) персоналом Виконавця в Технічному вузлі на письмове доручення Замовника, надіслане електронною поштою. Роботи оплачуються відповідно до Прайс-листа; комплектуючі надає Замовник і передає їх в офісі в порядку розділу 3. Виконавець знімає та встановлює пломби і фіксує це в протоколі;
• (б) Замовником в офісі. На запит Замовника Виконавець демонтує Обладнання з Технічного вузла та повертає його в офісі в порядку розділу 6. Замовник виконує роботи на місці, після чого Обладнання передається знову в порядку розділу 3 — з оглядом і новим пломбуванням. Демонтаж і повторний монтаж оплачуються відповідно до Прайс-листа.

5.2. Роботи, які не потребують фізичного доступу — операційна система, програмне забезпечення, налаштування, перезавантаження — Замовник виконує віддалено через мережу в будь-який час. Прості фізичні дії (перезавантаження живленням, візуальна перевірка індикаторів, перепідключення кабелю) виконуються в межах послуги «віддалені руки» відповідно до п. 5.3 SLA.

5.3. У разі повної заміни сервера застосовується п. 3.6 Оферти: попередній сервер вилучається протягом 7 (семи) календарних днів.

6. Повернення Обладнання

6.1. Виконавець демонтує Обладнання з Технічного вузла та повертає його Уповноваженій особі в офісі за попередньою домовленістю у строк, погоджений із Замовником, і в будь-якому разі у строки, встановлені Офертою.

6.2. Повернення оформлюється протоколом із зазначенням Обладнання, серійних номерів, номерів пломб і стану. Замовник перевіряє Обладнання під час передавання; зауваження вносяться до протоколу.

6.3. Виконавець може відмовити у видачі Обладнання за наявності простроченої заборгованості Замовника з повідомленням Замовника про утримання (п. 4.14 Оферти та ст. 594 Цивільного кодексу України).

7. Безпека Технічного вузла

7.1. На Технічному вузлі ведеться відеоспостереження, діє цілодобова охорона та централізована пожежна сигналізація.

7.2. До Технічного вузла має доступ лише уповноважений персонал Виконавця. Адреса вузла є конфіденційною; Виконавець не публікує її та розкриває лише у випадках, передбачених законом.

7.3. Виконавець може обмежити власні роботи в Технічному вузлі під час повітряної тривоги, комендантської години або на вимогу органів державної влади; такі обмеження не є порушенням Договору.

8. Персональні дані

8.1. Виконавець обробляє персональні дані Уповноважених осіб (ПІБ, дані документа, що посвідчує особу, номер телефону, дати передавань) для їх ідентифікації під час передавань на підставі пунктів 3 і 6 частини першої статті 11 Закону України «Про захист персональних даних». Документи про передавання зберігаються 3 (три) роки.

8.2. В офісі Виконавця ведеться відеоспостереження. Записи використовуються лише з метою забезпечення безпеки.

9. Порушення та зміни

9.1. Якщо пломби зірвано Замовником або Обладнання змінено в інший спосіб, ніж передбачено розділом 5, Виконавець може відмовитися від подальшого обслуговування такого Обладнання до з’ясування обставин і не відповідає за несправності, спричинені такими змінами.

9.2. Замовник відповідає за шкоду, завдану його Уповноваженими особами в офісі Виконавця (п. 6.5 Оферти).

9.3. Виконавець може змінювати цю Політику в порядку, передбаченому п. 9.2 Оферти.

Форма листа-доручення

ЛИСТ-ДОРУЧЕННЯ НА ПЕРЕДАВАННЯ ОБЛАДНАННЯ

Кому: ☐ ТОВ «МАКЛАУТ-СЕРВІС» ☐ ТОВ «МЕДХОСТЕР.КОМ» (colocation@mclaut.com)

Замовник: ______________________________________________________

Код ЄДРПОУ / РНОКПП: ____________________ Замовлення № __________

Замовник доручає таким особам передавати та отримувати своє Обладнання в офісі Виконавця і підписувати протоколи передавання:

Цей лист замінює всі попередні листи-доручення.

Дата: __________________________ / ______________ (підпис / ПІБ, посада), М.П. (за наявності)